0
0

Refund and Returns Policy

Terima kasih telah berbelanja di trinityscentlogy.com. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda terhadap produk Aromatic Shamanism kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami di sini untuk membantu.

1. Syarat Pengembalian (Returns)

Anda memiliki waktu 7 hari kalender untuk mengembalikan barang sejak tanggal Anda menerimanya. Untuk memenuhi syarat pengembalian, mohon pastikan:

  • Produk dalam keadaan belum digunakan dan dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya.

  • Produk harus dalam kemasan asli (termasuk segel, kotak, dan pelindung tambahan).

  • Anda memiliki tanda terima atau bukti pembelian yang sah.

2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Demi alasan kesehatan dan higienitas, beberapa produk kami tidak dapat dikembalikan jika segel telah dibuka, antara lain:

  • Semua varian Parfum Afirmasi dan Car Diffuser.

  • Handmade Natural Soap (Sabun) yang bungkusnya telah dibuka.

  • Produk yang dibeli dalam masa promosi atau Clearance Sale.

3. Kerusakan Akibat Pengiriman

Kami selalu memastikan produk dikemas dengan aman menggunakan kaca tebal dan pelindung. Namun, jika barang diterima dalam keadaan pecah atau rusak akibat pengiriman:

  • Pembeli wajib menyertakan Video Unboxing (tanpa jeda/edit) sebagai bukti utama.

  • Klaim kerusakan harus diajukan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima menurut resi ekspedisi.

4. Proses Pengembalian Dana (Refunds)

Setelah kami menerima barang Anda, kami akan memeriksanya dan memberitahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan.

  • Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memulai proses pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda atau transfer bank.

  • Anda akan menerima kredit dalam jangka waktu tertentu, tergantung pada kebijakan penerbit kartu atau bank Anda (biasanya 3-7 hari kerja).

5. Biaya Pengiriman

  • Kesalahan Pembeli: Jika pengembalian dilakukan karena keinginan pribadi (bukan kesalahan produk), maka biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.

  • Kesalahan Penjual: Jika produk yang dikirim salah atau rusak, kami akan menanggung seluruh biaya pengiriman kembali dan pengiriman ulang.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang cara mengembalikan barang kepada kami, silakan hubungi tim dukungan kami di:

Shopping Cart

No products in the cart.

Return to shop